1. Responsable del tratamiento
Datos identificativos
EmpresaOrbian SL
CIFB44567891
DomicilioFrancisco Fernández Ordóñez, Portal 7 2ºA, 28903 Getafe, Madrid
Orbian SL (en adelante, "Orbian") actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios facilitan a través del sitio web orbian.io y de la plataforma Orbian.
2. Datos que recogemos
En función de la forma en que interactúas con Orbian, podemos tratar los siguientes datos personales:
Datos que tú nos proporcionas
- Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), nombre de empresa y número de teléfono.
- Datos de facturación: dirección fiscal, NIF/CIF y datos de pago (gestionados por terceros certificados PCI-DSS; no almacenamos datos de tarjeta).
- Comunicaciones: cualquier mensaje enviado a través de nuestros formularios de contacto, correo electrónico o soporte.
Datos que recogemos automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de sesión y flujos de interacción en la plataforma.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración de idioma.
- Cookies y tecnologías similares: según lo descrito en nuestra Política de Cookies.
Datos de terceros integrados
Si conectas herramientas de terceros (CRM, correo, calendario, WhatsApp, etc.) a través de Orbian, procesaremos los datos necesarios para prestar el servicio de integración. Estos datos se tratan conforme a los acuerdos de encargado del tratamiento correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, proporcionar acceso a la plataforma Orbian y procesar tus solicitudes.
- Facturación y cumplimiento contractual: emisión de facturas, cobro de suscripciones y gestión de renovaciones o cancelaciones.
- Mejora del producto: análisis del uso de la plataforma para detectar errores, mejorar funcionalidades y desarrollar nuevas características.
- Comunicaciones comerciales: envío de información sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y ofertas relevantes, siempre que hayas prestado tu consentimiento o exista una relación contractual previa.
- Atención al cliente: gestión de incidencias, soporte técnico y resolución de reclamaciones.
- Cumplimiento legal: atención a obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables.
- Seguridad: prevención del fraude, detección de accesos no autorizados y protección de la integridad de la plataforma.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos descansa en las siguientes bases jurídicas contempladas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de tu cuenta, prestación del servicio y facturación.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora del producto, la seguridad de la plataforma y el análisis de uso agregado.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no estrictamente necesarias. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de otra índole legal.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Datos de cuenta activa: mientras la cuenta permanezca activa y hasta que solicites su supresión.
- Datos de facturación: 6 años desde la fecha de la transacción, conforme a la normativa fiscal española.
- Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción.
- Datos de analítica: hasta 26 meses desde su recogida, salvo que consientas un periodo mayor.
Una vez transcurridos los plazos anteriores, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.
6. Tus derechos
Conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando dejen de ser necesarios o retires el consentimiento.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de tus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
- Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@orbian.io indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Cesión a terceros
No cedemos tus datos personales a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): empresas que prestan servicios en nuestro nombre (infraestructura cloud, procesadores de pago, herramientas de soporte) bajo contratos de encargado del tratamiento con garantías equivalentes al RGPD.
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o autoridad competente.
- Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las garantías adecuadas de confidencialidad.
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines comerciales propios.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas previstas en el RGPD, principalmente:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea respecto al país receptor.
9. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento técnico del sitio, el análisis de uso y la personalización de la experiencia. Puedes consultar información detallada en nuestra Política de Cookies y gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies.
10. Menores de edad
Los servicios de Orbian están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin consentimiento parental verificado, procederemos a eliminarlos de inmediato.
11. Cambios en esta política
Orbian puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la plataforma, la legislación aplicable o nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico con un mínimo de 30 días de antelación.
La fecha de la última actualización figura siempre en la cabecera de este documento.